2 года я искал решение проблемы.
Надо включить AHCI
Мануал: https://okeygeek.ru/kak-vklyuchit-rezhim-ahci-v-wi...

Этот пример вам не подойдет. В нем иллюстрируется добавление пункта меню в сделки.
Файл init.php создается вручную в папке `/local/php_interface/`. Но прежде чем делать это, почитайте про него в курсе
Бездумное использование этого файла может приводить к падению сайта в любом месте.
Но в вашем случае, можно обойтись без него.
В вашем случае алгоритм действий такой:
1. Почитать про события.
2. Вам нужны события задач
Пример подключения обработчика события(это не готовый пример для вас, его нужно изменить под себя):

\Bitrix\Main\EventManager::getInstance()->RegisterEventHandler(
    'tasks',
    'OnBeforeTaskUpdate',
    $this->MODULE_ID,
    '\MyCompany\Handlers\CTask',
    'OnBeforeTaskUpdate',
    "1"
);

Подробнее про 'RegisterEventHandler' тут
Этот код можно выполнить в консоли, в админке. Но имейте ввиду, что удалять его нужно тоже выполнением кода или вручную в БД.
3. В этом обработчике вам нужно определять, является ли задача родительской. Если да, то запрашивать ее дочерние задачи и смотреть, если ли среди них открытые. Если да, то отменять событие закрытия задачи.
Список задач можно получить так

1. Проверьте .htaccess в корне. Должна присутствовать строка ErrorDocument 404 /404.php
2. Перейдите напрямую на файл с 404 //site.ru/404.php Если страница, не белая, значит проблема в логике "какую страницу показывать", если белая, то в самой странице. Возможно, где-то забыли убрать die(); при отладке

Если после открытия содержимого страницы, все еще будет 200 статус, надо добавить вот это в начало 404.php

<?php
include_once($_SERVER['DOCUMENT_ROOT'].'/bitrix/modules/main/include/urlrewrite.php');
CHTTP::SetStatus("404 Not Found");
@define("ERROR_404","Y");
require($_SERVER["DOCUMENT_ROOT"]."/bitrix/header.php");
use Bitrix\Main\Localization\Loc;
$APPLICATION->SetTitle("Страница не найдена");