Ответы пользователя по тегу Телефония
  • Как назначается ответственный за впервые поступивший входящий звонок при использовании приложения Задарма?

    Konstantin_Podarambolskii
    @Konstantin_Podarambolskii Автор вопроса
    Решение найдено, самостоятельно )))
    Алгоритм такой:
    Удалить приложение Задарма из СРМ.
    Добавить еще одного пользователя СРМ. Внутренний номер пользователю не назначать - это важно.
    Сделать его администратором.
    Войти в СРМ под именем нового пользователя.
    Установить приложение Задарма в СРМ.

    В АТС Задарма выставляем нужную очередность дозвона. При входящем от неизвестного номера Задарма делает запрос в Битрикс на проверку ответственного. Битрикс формирует ЛИД и назначает качестве ответственного нашего нового виртуального сотрудника без номера. АТС направляет звонок на ответственного, а так как у него нет внутреннего номера, то на следующего в очереди, то есть согласно порядка очередности установленной в АТС. Как только, кто то из живых сотрудников поднимет трубку ответственным становится он.
    5e9d3a5aed89e237214593.png

    5e9d3ade51cbc338391801.png
    У меня так работает. Если у кого получится так же, отпишитесь пожалуйста.
    Ответ написан
    Комментировать