Kirim

Можно попробовать на главной станице добавить макрос {{child_pages}}

Контакт обращения - это тот от кого пришло письмо, в случае если задача является helpdesk тикетом
А Контакты - это просто связанные с задачей Контакты. Например это может быть клиент для которого делается задача

Ещё цвета есть в плагине Redmine Agile https://www.redmineup.com/pages/ru/plugins/agile

Есть плагин Redmine Agile, который добавляет к стандартным фичам Agile активности + его можно ставить на свой сервер, есть бесплатная версия и нет ограничения по времени и кол-ву пользователей

• Scrum/Kan-ban доска c возможностью сохранения и кастомизации
  
• Основные диаграммы Burndown, Burnup, Cumulative flow, Velocity и т.п.
  
• Планирование версий
  
• Smiw lanes для группировки карточек на доске
  

Вот демо версия

Мы используем Redmine плагин Helpdesk.

В Redmine есть два варианта приоритизации задач: по важности и по дате начала/окончания. Первый вариант у нас не очень получилось использовать, потому что когда срочных задач больше 1, не понятно за которую браться. Если добавить параметр дата начала, то это поможет их отсортировать, но задачи могут иметь свой порядок внутри одного дня и тогда такой вариант не подходит

Для приоритизации мы используем свой плагин Redmine Agile. Он позволяет выставлять rank задачи и сортировать их на доске по этому параметру. У нас есть правило, разработчик всегда берет задачи "сверху". И таким образом будет понятно, кто что делает сейчас и что будет делать потом и в каком порядке. Например вот такое представление swimlanes

Мы все эти процессы положили на редмайн с ипользованием наших же плагинов RedmineCRM. Очень много всего есть в Redmine "из коробки" 3 и 4 пункты покрывает, на мой взгляд, полностью. 2ой с натяжкой, есть плагины интеграции с Dropbox но работа с документами в целом не очень удобная. Хотя можно использовать те же задачи (Мы построили в своей компании документооборот на задачах, создали два треккера "Входяжие" и "Исходящие" и по ним секретари и бухгалтерия ведет процесс документооборота на примитивном уровне).

Для CRM есть плагин (мы начинали писать с копии Highrise на потом он довольно серьезно разросся), в котором можно так же отслеживать workflow сделок.

Еще наверняка будет полезен Helpdesk. У нас он один из основных инструментов. Все почта от клиентов приходит в редмайн и удобно следить на что отвечено на что еще нет.

По Jenkins тоже, кстати, плагин есть который все в Redmine показывает внутри проекта. Но это спорный момент, честно говоря. Мы не стали это внутрь пихать. Достаточно внешним сервисом пользоваться.

Особенно удобно что все в одном месте находится - внутри Redmine. Мы много работали с компаниями которые его используют, что только не придумывают. Бухгалтерия, выставление счетов, учет KPI сотрудников.

По хостингу достаточно дешевый FirstVDS, минимальная конфигурация будет достаточна для <50 пользователей

PS: Сегодня выпустили новый бесплатный плагин Redmine Agile что-то типа Trello И планируем его развивать добавляя инструменты по Scrum и Kanban методологиям