Если клиент принял выполненную работу, подтвердил её положительным отзывом и оплатил - пусть шагает дальше. Более того, вы должны требовать оплаты 20 часов своей работы (если верить написанному).
А вот техническую сторону в плане редакции отзывов на Elance я не знаю.