Мне автосекретарь в качестве такого автоответчика и нужен. Он просто настраивается поинтереснее. А насиловать людей ковыряниями в меню я не собираюсь :)
Да, речь идет о корпоративном сапорте (1с, принтера, сеть и т.д.). Мне не хватает ресурсов в сапорте (более подробно в бложке написал shantarin.ru/ot-duraka-i-slyshu/). Поэтому хочу «буферизировать» прием звонков, что бы пользователю не пришлось обрывать телефоны занятого сапорта в попытке сообщить свою проблему. Т.е. я не ожидаю от юзера диагностики, мне нужно что бы его вопли о помощи были зафиксированы.
Это да. Меня тоже напрягает что придется робота подсовывать что бы заявку принять. Но в любом случае оператор когда освободиться будет перезванивать. От пользователя требуется номер телефона оставить и коротенько рассказать что не работает.
Написано
Войдите на сайт
Чтобы задать вопрос и получить на него квалифицированный ответ.
