1. Все драйвера для звуковых устройств установлены? Попробуйте обновить все звуковые драйвера.
2. Вы уверены, что разъемы звуковой платы в рабочем состоянии? Если драйвера не помогли, попробуйте обратиться к техническому сервису для проверки звуковой платы.