Fergh

А что надо то? Какие бизнес-задачи нужно автоматизировать?
С нуля проще не написать. Это "изобретение велосипеда". Уж столько всяких систем под разные задачи имеется. Тот же Мегаплан чем хуже?
Если хотите поразвлекаться поиграть, "что-то пописать" - то пожалуйста выбирайте этот куб. Если нужно решить четко задачу, то определитесь какие задачи нужно автоматизировать, тогда проще подсказать будет.

Возьмите облачную версию Microsoft Dynamics CRM. Там можно настроить на уровне бизнес-правил распределение этих заказов. Плюс в самой системе есть учет заказов со статусами и прочими атрибутами. Работает через Аутлук, либо через любой браузер. (удобней конечно же через аутлук).
Облачный чем удобен, то что платишь за активных пользователей системы. Ну и по Dynamics CRM больше вменяемых консалтеров и программистов. Если что пишите сюда, подскажу что и как быстрее сделать, а также взять подешевле и на российских серверах.

Для таких масштабов (филиальная сеть, 5 тыс. чел) что-то мельче Microsoft Dynamicms CRM рассматривать - только деньги на ветер выкидывать. И лучше всего нанимать нормальных консалтеров. Все остальные системы столкнуться с проблемой производительности, требобваниями железа, и не понятными перспективами адапатации под бизнес-процессы компании. "Допиливать" систему должны только консалтеры, а не программеры, т.к. последние ничего не смыслят в оптимизированных бизнес-процессах.

самый оптимальный вариант - Microsoft Dynamics CRM. Сам работал и как продажник/пользователь с системой, и занимался ее внедрением. Это именно классическая CRM система, а не "портал на базе которого можно что-то допилить под CRM". И как правило, такие проекты реализовывают именно консультанты со знанием процессов, а не программисты со знанием языка программирования. MS CRM есть как "в облаке" (SaaS), так и стационарные лицензии. Причем, в последней версии идет как раз интеграция по всем обозначенным сервисам - документоборот (SharePoint), 2-3-4-6-7 - реализовано в самой системе CRM, почта может быть Exchange а клиентом CRM системы - MS Outlook. Интеграции с 1С - уже давно пройденная тропа, есть куча вариантов и решений. Понадобится консультации - пишите ds@vesko-consult.ru