У меня была такая же ситуация с Билайном (сидел на нормальном провайдере, но после переезда решил попробовать что-то новенькое). Не помогли даже ежедневные звонки в течение 2х месяцев и посты на их форуме. В итоге перешел к старому провайдеру, не знаю, починили они там или еще нет :) Попользоваться интернетом от Билайна успел ровно 4 дня. Однако в отличие от вашей ситуации, каждый раз оператор (и специалисты тоже) говорил мне, что починят в ближайшие пару дней (и так в течение 2х месяцев), а вам сразу выдали реальный срок ожидания :) Мой вам совет — подключайтесь к другому провайдеру.