Конечно, самый простой вариант самому залезти и всё протыкать, методом тыка. Но это не есть секьюрно.
1. Зайдите в панеле администратора в пользователя
2. справа на верху будет шестеренка и там настройки. Вынесете пункт "Безопасность".
3. Посмотрите точно ли стоит "Нет" на против "Требовать смены пароля при несоответствии текущей политике:"
Следующий вариант, не стоит ли у Вас синхронизация по LDAP с AD. Если стоит может быть это политика AD жизнь портит.
Следующий вариант тоже возможный. Зайдите в файлы (в папках сайта), где хранятся настройки прав каждой группы пользователей. И там проверьте не дописан ли скрипт на сброс пароля.
Честно говоря, с битриксом год уже активно не работал. Поэтому с новым модулем маркетинга слабо знаком, что он может.
Можно, конечно, немного экзорцизма сделать.
1. Создать закрытый от пользаков канбан "Контакты ДР"
2. Туда сгенерировать все контакты в карточку, и вывести поле "День рождение".
3. Создать автоматический БП в контахтах, чтобы при создании нового, он автоматом создавал карточку в канбане "Контакты ДР"
4. Сделать 2 стадии: "В ожидании" и "Поздравление".
В роботе стадии "В ожидании" поставить ожидание даты равное полю "День рождение", и как дойдет перенос в стадию "Поздравление", но нужно чтобы он сработал не прям в 0:00, а хотя бы в 9 часов.
В роботе стадии "Поздравление" поставить отправку письма по шаблону и ошибдание 24 часа, затем перенос обратно в стадию "В ожидании"
