Как сказал уже Stalker_RED вычисляем работают ли обе планки в обоих слотах по очереди.
Затем делаем тест памяти обоим планкам. Если есть другой ПК, тестим там.
Выкидываем плохую планку либо паяем мать.
Всё.
Возможно, проблема в драйверах юсб контроллера, или же в физическом порту. Пробовали во всех портах, через хаб?
Надо знать предисторию, чтобы сказать точнее.
