Автор, а какое приложение используешь и на какой платформе? (ios, android, windows). Возможно проблема в приложении или неправильных настройках. У меня такое было.
И еще хочу понять как именно не работает.
1) Кнопка вообще не подключается.
2) Подключается, но вместо пинга time out.
3) Пинг есть, но как будто интернет отрубается, никуда не заходит.
4) Впн работает, но очень плохо, как будто связь плохая.