1. Если бэкап делался средствами Clodo, то забрать его не получится.
2. На сколько я помню в Clodo можно ставить блокировку изменения данных аккаунта и подтверждать такие действия через смс. (это просто в качестве информации)
3. Доступ до серверов, скажем по ssh, то же протерялся или имеется?