Вадим Белкин

Я использовал TopTracker. Программа может делать скриншоты экрана (экранов если их несколько, и даже с веб камеры, все это настраивается и отключается) в установленный интервал времени и отправляет его на сервер, ведет трекинг времени и привязывает скриншоты к рабочим промежуткам времени. Можно отменять сделанный скрин, если вдруг засветилась конфиденциальная инфа например, можно трекать время вручную (без скринов получается), например что вы с 9 утра до 12 работали.
Как я понял, сам начальник регистрировался, создавал в аккаунте проект. Подключал меня к нему, я мог просматривать свой учет времени и редактировать его.

Хорошее общение с клиентами помогает вам обзавестись постоянными клиентами и рекомендациями. Вопросы, касающиеся работы, тратят ваше время, по этому если они будут включены в стоимость работы - ничего страшного, но клиента нужно об этом предупредить (сам в основном не включаю в рабочее время это). Так же старайтесь грамотно отвечать на вопросы, не стесняйтесь давать советы по заданным вопросам, если клиент плохо разбирается в данной теме вопроса, а вы уверены в своих знаниях. На собственной практике могу сказать, что хорошее общение с клиентами в плане решения вопросов, советов и т.п., способствует тому, что ваши заказчики вернутся к вам или дадут на вас рекомендацию другим людям.