В любом случае лучше сразу договаривайтесь со своим оператором чтобы ваши номера пригнали уже по е1 или sip.Оператор (местечковый) не может дать, или просто отказывается. ни то ни другое. У нас есть только 30 аналоговых линий.
Если тут скорее гибридная связь(call center и внутрянка)Особого колцентра нет. Обычно звонят напрямую нужному специалисту без добавочных номеров. Но есть Приемная, которая может распределить звонки для руководства (4 человека).