Если имеется в виду именно система управления отношениями с клиентами (CRM), то вам, возможно, стоит посмотреть
Highrise (http://highrisehq.com). Разработчики — 37signals, известные своим подходом Getting Real. Их философия как раз и заключается в том, чтобы создавать продукты, которые, с одной стороны, предельно функциональны, а с другой — максимально простые, удобные и шустрые. Настолько простые, что сокращать там попросту нечего.
www.crmmag.ru/2008/12/04/obzor-crm-sistemy-highrise/ — краткое описание системы.
Однако есть ли там планировщик, сказать не могу.
У нас используется другой продукт от этой же конторы — Basecamp (http://basecamphq.com). Это система управления проектами, в которой реализованы возможность назначать новые задачи и отмечать уже завершенные, контрольные точки, переписка с клиентами и с разработчиками, возможность загружать файлы, а также тайм-трекинг (который, правда, пока все никак не можем толком внедрить — дизы и художники активно игнорируют).
Информация о клиентах хранится там же. Формат — компания, для которой разрабатывается проект (адреса, телефоны и прочее), и сотрудники компании, которые имеют доступ к проекту (контакты, позиция, права доступа). Какие-то дополнительные данные можно хранить внутри проекта, прикрепив как файл или создав запись в блокноте. Система русифицирована.
Возможно, вам этого будет вполне достаточно.
Ну а минус системы — арендная плата за использование.