AlekseyPolyakov

Такую задачу я не делал, но знаю, что она решаемая и могу обрисовать общий алгоритм для Windows XP\2003, подозреваю, что можно развернуть и Win 7 при условии, что переустановка будет проходить с XP на Win 7.
1. Выясняем какое оборудование установлено с целевой системник, особенно обращаем внимание на сетевой интерфейс, используем программу типа Everest.
2. Ищем драйвера к определённому оборудованию.
3. Разворачиваем нужную ОС в виртуальную машину, делаем все необходимые настройки и предустановки.
4. Интегрируем в систему драйвера, найденные в п.2.
5. Сворачиваем образ с помощью Acronis True Image.
6. Переливаем образ на удалённую машину.
7. Устанавливаем на удалённую машину Acronis Echo Server, он умеет работать сам, желательно предварительно протестировать версию которую вы взяли, она должна отрабатывать молча, т.е. из Windows говорим, что делать, она инициирует перезагрузку, загружает себя, проделывает нужные операции и загружает новый Windows.
8. Если на компьютере статический ИП, приезжающий прямо на физический интерфейс по dhcp, то сеть должна подняться сама или почти сама.

Нюансы:
1. Acronis знает не все дисковые контроллеры, но многие, если программа не знает ваш контроллер, ничего не сломается, просто авторазворот системы не произойдёт.
2. Если интернет поднимается при помощи запуска ppp интерфесов, предварительно скопируйте адресную книгу и напишите простой скрипт, который запустит в новой системе подключение из указанной книги (попросите пользователя запустить или включите в автозагрузку образа или как-то так).
3. Перед сворачиванием образа виртуальной системы обязательно обновите драйвер IDE контроллера на Стандартный, имеющийся в системе, если это пропустить, система может не перенастроиться под новое железо.
4. Если на машине ppp подключения, но на физический интерфейс не приезжают настройки по dhcp, напишите простой скрипт, привязывающийся к имени интерфейса (циферка в конце имени интерфейса меняется после разворота и установки новой карты, связано с тем сто система будет помнить что интерфейс в виртуальной машине был и для неё он первый, последующие +1) и вносящий настройки в интерфейс.

Получится самостоятельная и почти самостоятельная переустановка.

Кажется всё, если ещё что-то вспомню, допишу в комментарий.

Попробуйте построить вопрос не на базе обвинения, а на базе разбирательств с целью решения проблемы. Лучше выстроить с разработчиками добрые и конструктивные отношения, так будет лучше для дела.

Ситуация непонятная, я бы рекомендовал вам обратиться за помощью к 1С 7.7 разработчику, попросил бы внимательно посмотреть и рассказать вам, что именно происходитт при входе Администратора в систему, возможно там есть что-то, что имеет отношение к торговому оборудованию и занимает или пытается занять какие-то нужные для работы остального торгового оборудования компоненты.

Если Администратор не использует в работе торговое оборудование, то можно попросить разработчика отключить обработку торгового оборудования при входе конкретной администраторской учётки.

Я думаю что ваша проблема именно внутри 1С, на проблемы с ОС это не похоже.

1. 1C файловая или SQL?
2. Сеть у вас работает нормально?
3. Ошибки или сообщения программа 1С выводит перед зависанием?
4. В системных событиях на терминальном сервере есть события порождённые зависшей 1С?