Здравствуйте. Убедитесь что у вас есть код активации. Удалите антивирус через "Установка -удаление программ" . После удаления и перезагрузки ПК, для удаления возможных остатков воспользуйтесь утилитой из этой статьи:
https://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?e...
После работы утилиты и перезагрузки ПК установите антивирус 2016 , если у вас нет дистрибутива его можно скачать на официальном сайте компании. Активируйте антивирус вашим кодом активации