Почему в Telegram нет звука в наушниках и с микрофона гарнитуры Sennheiser GSP 370?

Question

[wilwill]

К компьютеру на Windows 10 подключены наушники Sennheiser GSP 370.
В Skype наушники и микрофон работают. В компьютерных играх работают.
В Telegram в панеле Call Settings наушники и микрофон видны, по шкале видно, что звук идет.
Однако при входящем либо исходящем звонке в Telegram в наушниках я собеседника не слышу и он меня также не слышит.



Проблема сохраняется уже несколько месяцев.
За это время несколько раз обновлял драйвера на Sennheiser GSP 370.
Также пробовал удалять устройство и драйвера наушников из системы и ставить их заново. Пробовал менять usb-порты куда подключается dongle.
Ничего из этого не помогло.

На другом компьютере аналогичная связка Telegram c этими же наушниками GSP 370 работает.

Подскажите, как возможно решить эту проблему без переустановки Windows?

Comments

[Александр]

мне помогло в параметра устройств и громкости приложений

скрины

поставить по умолчанию.

проблема была в том что первый раз после запуска какого либо медиа со звуком второй раз звук шел в динамики ноутбука а не в гарнитуру и приходилось перезапускать телегу чтобы слышать в гарнитуре.

Answer 1

[Dmitry Roo]

Проверьте битрейт наушников и микрофона. Если их возможно изменить - попробуйте разные значения.

Comments

[wilwill]

таких настроек в софте нет.

[Dmitry Roo]

wilwill, в настройках звука в панели управления windows

[wilwill]

Не нашел там ничего похожего. Напишите пожалуйста путь.

[Dmitry Roo]

wilwill, win-pause -> Панель управления\Оборудование и звук -> Звук -> GSA 370 (или что там у вас...)

[wilwill]

Ничего похожего на панель управления в win-pause нет (

[Dmitry Roo]

wilwill, настройки - система - звук - панель управления звуком

[wilwill]

Вероятно вы эту панель настройки имели ввиду?
К сожалению и на динамике и на микрофоне данный комбобокс не активен. Поменять значения нельзя.

[Yan]

wilwill, можно скрины вкладок динамиков и микрофона
Хочу посмотреть что там у вас стоит

[wilwill]

Yan, да, конечно. Вот.

Answer 2

[shokedjobana]

Попробуйте выставить встроенную звуковую карту для вывода по умолчанию, а затем сменить обратно на ваши наушники, должно помочь.

Comments

[wilwill]

Происходит следующее.
Я включаю встроенную звуковую карту как дефолтную. Совершаю telegram вызов. При этом двухсторонняя связь есть. Голос идет туда и обратно.
Когда возвращаю обратно. Снова тишина на обоих концах линии.

При чем там есть две опции выбора "Использовать по умолчанию" и "Использовать устройство связи по умолчанию". Пробовал во всех комбинациях переключать. Звук на наушники в Telegram не идет ни в какой комбинации.

[shokedjobana]

wilwill, попробуйте в телеграме выставить дефолтное устройство вывода и позвонить со встройки. а затем в панели управления звуком выставить наушники устройством вывода по умолчанию ничего не меняя в телеграме. буквально вчера была такая же проблема. было слышно голосовые и звуки видео но вот звонки не проходили.

spoiler

[wilwill]

shokedjobana, Попробовал, не помогло (

Answer 3

[CockieMonster]

У меня в настройках телеграмм были выбраны наушники, но звук на них не шел
оказалось нужно также у приложения выбрать источники