Какие есть чаты поддержки (саппорт)?

Question

[Эдуард]

Добрый день Всем.

Подскажите, пожалуйста, какой-нибудь чат (для встраивания его на свой сайт) для службы поддержки, который работает таким образом -
1) клиент заходит в клиентскую часть сайта (с помощью кнопки "Служба поддержки" ) где будет расположена форма для ввода вопроса службе поддержки
2) клиент вводит свой вопрос, жмет отправить и письмо с вопросом уходит на e-mail службы поддержки
3) служба поддержки, получив письмо, жмет в этом письме на специальную ссылку, которая открывает в браузере админ. часть сайта с формой ответа для клиента, ответив на вопрос, этот ответ появляется в клиентской части, на той же странице, где и форма для отправки вопроса (чуть ниже).

Плюс должно появиться уведомление пользователя, например, письмо на e-mail, pop-up окно с уведомлением о том, что ему ответили (при входе в клиентскую часть), ну или просто циферка на кнопке "Служба поддержки" в стиле пропущенных смс или звонков.

Возможно что-то приближенное, но которое требует "напильника".

Answer 1

[Евгений]

Я использую на некоторых сайтах "SiteHeart"...

Comments

[Эдуард]

Спасибо. Попробую его, вроде что то похожее, если что допилю.

Answer 2

[callback]

Я видел на одном сайте использовали для этого chatzilla с плагинами.

Answer 3

[hbruser]

без напильника - kayako

Answer 4

[Иван Иванов]

zopim, olark и много много много