Лицензирование Jira?

Question

[Татьяна Семинида]

Добрый день!
Мы бы хотели приобрести лицензию jira service desk, confluence и software. Я не могу понять что значит агенты, клиенты и участники. Нужно мне это для расчета стоимости лицензии. Кто-нибудь может мне объяснить разницу? У нас 500 пользователей которые могут и создавать и обрабатывать заявки. Помогите мне пожалуйста

Answer 1

[Антон Колин]

Татьяна, день добрый!

Агенты - это те, у кого будет полный доступ к функциям Jira. К рабочим столам, отчётам и пр. Клиенты и участники - это пользователи с ограниченным доступом, по сути только к порталу. Они смогут через него только подавать заявки и просматривать историю. Обрабатывать заявки могут только агенты. Если у вас 500 человек обрабатывает заявки, то покупать редакцию Service Desk будет дорого ($65,400). Тут никакие скидки не помогут. Я рекомендую вам рассмотреть альтернативу этой редакции - плагин HelpDesk for Jira. На 500 пользователей он будет стоить $4,125.

Ну а вообще, по этим и другим вопросам, связанным с продуктами Atlassian, можете обращаться в нашу компанию - Teamlead, поможем, подскажем.

Comments

[Татьяна Семинида]

Спасибо большое за ответ, очень информативно!

Answer 2

[Владимир Коротенко]

Рекомендую изложить вашу проблему написав письмо в службу поддержки. Как правило они вам предложат несколько схем лицензирования именно под вас, и скорее всего даже предложат скидку. После этого идите к локальным дистрибьюторам и просите их перебить это предложение

Comments

[Татьяна Семинида]

Я это сделала тоже. Но не могу понять разницу, между "агентами" и "клиентами". Вы знаете разницу?

[Владимир Коротенко]

Татьяна Семинида, агент это ваш субподрядчик или человек за штатом, клиент это клиент. Соответственно клиент самый дешевый

[Татьяна Семинида]

Владимир Коротенко, ну у меня нет людей из вне, только внутри компании. Люди создают заявки, люди их исполняют. Исполнители могут быть и авторами и наоборот. То есть это всё агенты?

[Татьяна Семинида]

Татьяна Семинида, много проектов, а одном человек - исполнитель, в другом - просто что- то просит

[Владимир Коротенко]

Татьяна Семинида, как я уже сказал опишите это все. Возможно составьте граф. Люди войдут в ваше положение, либо наймите специалиста, я допустим не люблю это все, но умею и имею опыт. Можете мне делегировать

[Татьяна Семинида]

Владимир Коротенко, я и есть тот специалист... И у меня ночь, чтобы выяснить в чем разница между клиентом и агентом...

[Владимир Коротенко]

Татьяна Семинида, не спите ее, ловите спецов из джиры на линкедите и отправляйте на саппорт вопросы

[Татьяна Семинида]

Да, так и делаю, спасибо