Этот вопрос закрыт для ответов, так как повторяет вопрос Есть ли система заявок сервисного отдела (web + приложение android/ios)?
@dieneri

Есть ли система заявок сервисного отдела (web + приложение android/ios)?

Всем добрый день
У компании есть отдел сервисного обслуживания.
Отдел занимается обслуживанием, установкой и ремонтом котлов отопления, бойлеров, горелок.
Отдел состоит из руководителя, двух операторов и трёх выездных сотрудников.

Операторы принимают звонки и обращения по почте от клиентов, формируют задание на объект.
Далее один из выездных сотрудников выезжает на объект, исполняет задание.

Что хотим:

Онлайн сервис или ваше готовое решение, или решение с минимальными правками, которое включает в себя:

1. Панель управления для операторов (на сайте)
В панели можно создавать задачи, описывать их, указывать название, адрес, время исполнения, прочие свойства).

2. Приложение для выездных сотрудников на смартфон
У каждого нашего выездного сотрудника есть рабочий смартфон.
На него удобно было бы ставить приложение и видеть новые задачи от операторов, далее каждый выездной сотрудник может взять на себя в исполнение задачу.
При выкладке новой задачи оператором - каждый выездной сотрудник получает уведомление от приложения на смартфоне.

Скорее всего есть готовый сервис, или ваше решение. Мы рассматривали Planado, он почти нам подошёл, но к сожалению там нужно назначать задачу на конкретного исполнителя.
А нам нужна такая система, где оператор делает задачу без исполнителя. Далее приходит уведомление каждому выездному сотруднику о поступлении нового задания, и уже один из сотрудников может его взять.

Также было бы вообще классно, если можно было подключить нашу общую почту, и исходя из писем формировать задачу.
  • Вопрос задан
  • 70 просмотров
Ответы на вопрос 2
anton_reut
@anton_reut
Начинающий веб-разработчик
Битрикс24.
Ответ написан
Предлагаю Вам попробовать Planfix. Лучшее что находил.
Ответ написан
Ваш ответ на вопрос

Вопрос закрыт для ответов и комментариев

Потому что уже есть похожий вопрос.
Похожие вопросы