Умный автоответчик на email?

Question

[mejtngbd]

Как реализовать умный автоответчик? К примеру первому сообщению присваивается уникальный номер, пишется ваше обращение принято и его номер. Вторым и далее уже ничего не отвечается, сообщения связываются благодаря номеру.

Answer 1

[20ivs]

Обычно это делается средствами другого софта, а не средствами электронной почты. Например, System Center Service Manager. Разумеется, письма отправляются эл.почтой, но сама логика выстраивается не в ней.

Answer 2

[Sasha Odarchuk]

Вам нужна система обработки заявок )
гляньте на тег #helpdesk на єтом сайте!