Не объединяет и не преобразовывает картинки Adobe Acrobat DC?

Question

[dvaslona]

Недавно возникла проблема на одном из наших компьютеров. У нас есть несколько лицензионных подписок Adobe Creative Cloud. Наши дизайнеры очень часто проводят следующую операцию: приходит клиент, приносит набор графических файлов (jpg, tiff, png), дизайнер через контекстное меню (прикрепленная картинка 1) либо преобразовывает в pdf формат для дальнейшей работы, либо выделяет несколько картинок и объединяет их с одновременным преобразование в многостраничный pdf.
На одном из компьютеров уже около месяца возникают ошибки после преобразования (прикрепленная картинка 2) или объединения (прикрепленная картинка 3). Как ни бился, не смог решить проблему. Проблема осталась даже после чистой переустановки Windows (скрины сделаны как раз после неё). Эти странички https://sysadmins.online/node/1083 и https://helpx.adobe.com/ru/acrobat/kb/error-pdf-cr... просмотрены и изучены, но не помогли. Самое интересное, что у других дизайнеров функционал по-прежнему работает (версии Adobe Acrobat, Windows и т.д. идентичны).

Comments

[Moskus]

Попробуйте запустить Acrobat от имени администратора и повторить попытку преобразования.

[dvaslona]

Moskus, Не помогло. То же самое.

[Moskus]

dvaslona, лицензия на этом компьютере в порядке?

[dvaslona]

Moskus, Политика компании - всё программное обеспечение должно быть лицензировано. Лицензия в порядке, тем более только вчера снёс и заново поставил всю систему. Сделал всё, как полагается (не первый раз) - деактивировал Adobe, активировал на поставленной заново.

[Moskus]

dvaslona, мне пофигу, пиратское или не пиратское у вас ПО. Легальный софт тоже может систематически не видеть лицензию по той или иной причине. Если лицензию Акробат видит нормально, смотрите, чем этот ПК отличается от других.

[dvaslona]

Moskus, есть еще один дизайнер с абсолютно таким же компом (железо, софт полностью идентичны), но у него всё работает как надо.

[Moskus]

dvaslona, сетевые настройки?

[dvaslona]

Moskus, комп получает автоматические сетевые настройки от роутера, где прописан статический адрес. При установке системы сетевые настройки на компе не редактируются, всё стандартно.

[RAX7]

dvaslona, проверь запускается ли Adobe Acrobat Distiller. Был такой баг что лицензия слетала, при этом Acrobat запускался, а конвертирование файлов в PDF не работало.

[dvaslona]

RAX7, запускается. Может там какие-то настройки надо выставить?

[RAX7]

dvaslona, настойки можешь проверить в самом acrobat`е

spoiler

хотя там ничего особого и нет.

[dvaslona]

RAX7, всё то же самое.

[RAX7]

dvaslona, тогда проверяй контрольные суммы файлов, может когда по сети перекидывал файлы побились.

[dvaslona]

RAX7, нет - это не то. Много файлов находится на сетевом хранилище. С одного компа преобразование или объединение идет, а с проблемного - нет. Файлы одни и те же.

[dvaslona]

Дополнение. Не знаю насколько это важно. Думал, что не очень, но все же.
Проблема началась после установки апрельских апдейтов (накопительного и безопасности) Windows. Не знаю, как это влияет - на других компах (в том числе на абсолютно идентичном) это ничего не изменило (версии Windows, апдейтов и Адоба идентичны).
В прошлые выходные я сперва установил Windows 10 May 2019 Update. Там таких проблем не было. Другое дело, что платформа ПК несколько устаревшая, система глючила безбожно, - пришлось 12 июня вернуться на 1809 версию.