Проверь, что экран ноутбука действительно включается, а то есть же кнопки отключающие его, переключающие на внешний монитор или гасящие подсветку.
Конечно лучше бы это сделал хотя бы мало-мальский специалист, но на словах:
Выключи ноутбук кнопкой, как обычно нажав её на короткое время. Если ноутбук не выключился в течение короткого времени, ну полминуты, допустим, то удерживай кнопку питания 4 секунды - стандартный период, ну иногда считая до 4 не срабатывает, приходится ждать чуть дольше (считать до пяти), в общем пока он не вырубится. Можешь после этого ещё и достать аккумулятор, после этого подожди полминуты, затем снова вставь аккумулятор и включи ноутбук. "По идее", если это повторить вот так пару раз и действительно было зависание
Если картинка не появится, повтори с самого начала, но на этот раз многократно жми F8. Хотя в десятке это действие переопределили :( и там нужно вначале включить классический способ загрузки.
bcdedit /set {default} bootmenupolicy legacy