$('.block-feedback-custom2').on('click', function () {
$(".jivosite_block").click();
});
Это поведение чата задается в разделе "Автоматические действия" настроек сайта, в личном кабинете.
Если вам не нужна функция открытия чата, то вы можете отключить действие "Активное приглашение в диалог".
Для вызова окна чата вы можете использовать методjivo_api.open();
При вызове данного метода откроется основное окно чата.
Пример кода:<a href="#" onclick="jivo_api.open();">Открыть чат</a>