Добрый день!
В настройках создания копии (вкладка "параметры") попробуйте уменьшить шаг (например, до 10 сек) и увеличить интервал (например, до 5 сек).
Если это не поможет, то вопрос нужно решать с хостером.
dev.1c-bitrix.ru/support/faq/8370/112854
С уважением,
сотрудник технической поддержки
Дмитрий Межнин.