Почему нет кликов из рассылки?

Question

[Ксения]

Сделана рассылка через Mailchimp, 540 адресов, открываемость 30%, клики - 0!
В письме 7 ссылок, все рабочие: 3 на иконках, 1 на кнопке, 3 на значках соцсетей (сайт, мейл и youtube). В чем может быть причина?

Comments

[sergey_OMT]

Как базу собирали? Может быть сама рассылка для ваших подписчиков не актуальна?

[Ксения]

По сбору базы, конечно, есть вопросы, но группа целевая. Есть люди, по несколько раз открывшие письма.

Answer 1

[Владимир Дубровин]

Ссылки напрямую ведут на конечные страницы или через редиректор Mailchimp'а? Если напрямую, то кликов в статистике мейлчимпа вы, разумеется, не увидите.

Comments

[Ксения]

Эм, письмо сделано в drag-n-drop редакторе, ссылки подставлены как обычно. В других рассылках видны клики, еще и отдельно по каждой ссылке... А как это - через редиректор?

[Владимир Дубровин]

Ксения: куда ведет ссылка из письма если на нее мышь навести?

[Ксения]

ссылка ведет на сайт, все ссылки есть в отчете, напротив них нули

[Ксения]

т.е. ссылки ведут на конечный сайт

[Владимир Дубровин]

Ксения: а в тех письмах по которым есть статистика куда ведет ссылка?

[Ксения]

Тоже на конечный сайт, но это рассылки другого клиента. По тому, у которого проблема со ссылками, первая рассылка.

[Владимир Дубровин]

Ксения: где-то вы ошибаетесь.
kb.mailchimp.com/reports/enable-and-view-click-tracking
When you enable click tracking in a campaign, MailChimp adds tracking information to each click-through URL. Each time a subscriber clicks a link in the campaign, the tracking information redirects the subscriber through MailChimp's servers and sends them to the intended web address. That redirect through our server is logged in your campaign report as a click.

т.е. чтобы работал click tracking ссылки должны вести через редиректор MailChimp'а.

[Ксения]

Владимир Дубровин: специально проверила сейчас еще раз, прямые ссылки и там, и там... Могу Вам скриншоты прислать куда-нибудь. Разве этот редирект должен как-то отражаться в самих ссылках?

[Ксения]

Тут они пишут, что когда галку ставишь на отслеживание кликов, MailChimp сам добавляет информацию для отслеживания.

[Владимир Дубровин]

Ксения: а где вы смотрите редирект, на сайте? Смотрите в полученном письме. Да, он будет отображаться, при включенном отслеживании кликов ссылки будут вести на мейлчимп.

[Владимир Дубровин]

Ксения: ну вот и проверьте, была ли она добавлена.

[Ксения]

Владимир Дубровин: Владимир, я смотрела в тестовых письмах. Теперь думаю, что в них это и не будет видно, т.к. это тест, а не компания с отслеживанием кликов. Получу от клиентов сами письма, проверю. Спасибо Вам за участие!

[Ксения]

Владимир Дубровин: Владимир, посмотрела письмо, ссылки с редиректом, длинные... Склоняюсь уже к тому, что проблема в особенностях ЦА...

[Владимир Дубровин]

Ксения: попробуйте сами перейти по клику, если появится в статистике - то очевидно проблема в ЦА. Вообще полезно в любую рассылку включать контрольные ящики.

[Ксения]

Владимир Дубровин: да, все так и есть, спасибо Вам большое за помощь!