Clodo: Внезапно машинка выключилась — как понять из-за чего?

Question

[garex]

Сегодня в 9.40 по МСК вдруг машинка выключилась (дебиан, ДЦ Оверсан-Меркурий). Поискал по логам — ничего не понятно.



Доступ на SSH с двух айпишников, один из которых только в этот момент был активен (убунта — не винда).



Подумал на саму клоду — типа xen ихний что-то решил выключить. Но техподдержка ответила тупо:

Здравствуйте

Вам стоит проверить логи сервера. Если в панели ничего не указано, значит, что он мог быть выключен через консоль.

> С вашей стороны есть какие-нибудь логи?

> У вас логов никаких нету с вашей стороны? М.б. с вашей стороны что-то упало или перезагружалось и не взлетело?

Нет, к сожалению, подобных логов у нас нет.

1. Правда ли это, что у хостера вааще никаких логов не ведется, как там себя виртуалки чувствуют?

2. У кого-нить кто на клоде бывало ли что-то подобное?

3. Куда посмотреть на дебиане или что включить на будущее, чтобы понять, что не так? Сама виртуалка под xen`ом работает — внутри есть процесс xenmgm.

Answer 1

[dvas]

Саппорт Вам криво ответил, приносим за это извинения. Человек просто не все логи посмотрел. Ваша VPS поймала довольно экзотический баг с миграцией. Если Вы хотите, может продолжить общение на почте [e-mail].

Comments

[garex]

Смысла нету. Вот он ответ. Товарищу, который логи плохо смотрит прописать сами знаете чего, а всему саппорту рассказать, что вот де и такое может быть, хоть и экзотика, но смотрите туда и туда.
А мне можете че-нить начислить за это :)

[garex]

Эти сообщения были получены, пока вас не было в сети.

2:21
Clodo: Николай Двас: Александр, здравствуйте.
Мы добавили Вам 10 дней к сроку оплаченной VPS. Приносим извинения за ответ нашей службы поддержки

Answer 2

[EugeneOZ]

1. Встречал обратное, но про всех не скажу
2. И не такое бывало! :) Пошерстите хабр
3. Посмотрите на linode.com, www.digitalocean.com/, joyent.com/

Comments

[garex]

3. Да мне не другой хостер нужен, а мануалы или что-то что поможет отмониторить и понять, какого собственно ф-са такое бывает.

[EugeneOZ]

Я понимаю, но думаю, что Вам стоит попробовать хостинг высокого качества на западе. Если вдруг не пробовали. Потом и не вспомните про российские варианты :)

[garex]

А если я сам себе недобрый Пиноккио? Я вот это просто пытаюсь ещё понять.

Answer 3

[egorinsk]

У одного конкурирующего облачного сервиса из Питера, кстати, перезагрузки и выключения и их причина отображаются в админке.

Comments

[garex]

@sее habrahabr.ru/qa/35129/#answer_136537

[egorinsk]

Я не думаю, что хорошая идея использовать заграничные хостинговые компании, так как российские хостинги:

— имеют очень низкий пинг и высокую скорость доступа из России, сайты и веб-приложения работают в огромное число раз быстрее, чем тормозные западные. Имеют пиринг с популярным провайдерами, тот же вконтакте вообще чуть ли не 100 мбит/с и близкие к нулю пинги имеет с многими сетями. Расскажите, как того же добиться на амазоне?
— имеют русскоязычную техподдержку
— на них можно подать в суд или написать в какой-нибудь роспотебнадзор, чтобы им было несладко, в случае юридических разнолгласий
— принимают русские деньги, для юрлиц заключают договора в положенной форме, бухгалтер скажет спасибо
— могут быть дешевле, чем заграничные, особенно в плане трафика
— более привычны к сетевым атакам и ДДОСам, западные хостеры даже от 1 гбита могут сложиться как карточный домик

[garex]

Я имел в виду, что мне интересен не переход, а как понять снутри машинки, если бы в реале именно снутри неё было падение.

А за инфу спс.

[egorinsk]

Ой. вы тот, кто спрашивал вопрос? Тогда вам это неактуально в любом случае.

[egorinsk]

> как понять снутри машинки

Должны быть логи (/var/log/*), если ядро и логгер живы, то они их запишут. Фатальные ошибки при настройках по умолчанию точно пишутся. Если же ч то-то вроде ошибки в ядре (kernel panic), то тут я не уверен, единственное место где ошибка может вывестись, это консоль, и ее вы вряд ли увидите. Но в дебиане надежное ядро, так что такое маловероятно.

Answer 4

[dvas]

А вы можете номер машинки скинуть? Очень странный ответ саппорта
Машина выключается либо
— пользователем через API/приложения/панель
— Cloud Core за неуплату/перед плановыми работами
и это все логируется, либо изнутри, но за выключением изнутри следует включение силами Cloud Core.

Answer 5

[Пума Тайланд]

Что за странная фраза поискал по логам ничего не понятно.
Конкретно приведите логи на время выключения + баш хистори.

Comments

[garex]

@sее решение — это не снутри машинки было, а снаружи. Редкий баг клоды.

Answer 6

[serjs]

Падает физ сервер — никакой живой миграции нет/а если она и есть то не сработала. В итоге vps Ваша перезапускается на другом физ сервере. Вы о таком не думали? (если есть возможность проверить — как минимум для исключения). Это же облака да еще и каккие!

Comments

[dvas]

Тут ситуация как раз примерно другая: миграция сработала, но она решила именно эту VPS-ку смигрить на упавшую ноду (не получив информацию о ее падении). Это очень экзотический и редкий race condition в падении ноды и миграции

[garex]

Всё это мне должен отвечать саппорт — я вообще думать не должен, ибо я — клиент :)

Answer 7

[Степан]

Сегодня в 10:45 у того же клодо 2 VPS ушли в даун на час.

Comments

[dvas]

Сетевая проблема была; но чтобы VPS выключались — нет, такого не было

[Степан]

Я не имел ввиду что выключались. Трафик проседал.