Как понять причину ошибки в оформлении заказа интернет магазине?

Question

[kartman777]

Друзья редко но все же поступают жалобы от клиентов что они оформили заказ (подтвердили заказ в корзине и ввели данные) страница обновилась , но уведомления о номере заказа или email и SMS уведомления не пришло.

Раз в месяц такие обращения есть, но поймать за руку данный баг не можем.

Подскажите как можно протестировать или выявить баг , из за которого происходит сбой

Причем в метрике выставленны цели на посетителей корзины и оформивших заказ

Может есть методология с помошью которой выявляют ошибки или баги

Comments

[Yakov Vylegzhanin]

Только логи смотреть.

Answer 1

[tovogukA]

Дописать подробный вывод в лог для каждого этапа заказа, включая промежуточные.
И изучать логи

Answer 2

[Dimonchik]

внимательно изучить где и как применяется кеширование