Доброго дня, нужны советы, а лучше пошаговая инструкция:
Решили организовать небольшой call-центр (4 оператора)
Из оборудования есть gsm-шлюз на 4 сим-карты, гарнитуры, и стационарный ПК, который будет в качестве сервера.
1. Какую выбрать ОС? Почитав в интернетах - выбор пал на Ubuntu (но тут вопрос ставить десктопную версию или для сервера?)
Предупреждаю сразу - никогда раньше не сталкивался ни с какими ОС, кроме Windows.
2. Что выбрать в качестве АТС - как я понимаю оптимальный вариант это Asterisk?
3. После настройки ОС и АТС - как компьютеры операторов будут связаны с сервером?
4. Какое ПО должно стоять на компьютерах операторов, чтобы они могли принимать звонки? (что нибудь попроще и с графическим интерфейсом)
5. И последний вопрос, как то можно будет подключить ко всему этому делу обычный домашний телефон? (Так же есть возможность подключить виртуальный номер)
Заранее благодарен за советы и подсказки!
Добрый день.
Ох…судя по вопросу №3 тяжело Вам придется. Не зная линукса и астериска, соваться с головой омут…
Стационарный ПК в качестве сервера использовать опасно, вероятность сбоя и полной остановки Call центра стремительно возрастает.
Можно остановиться на 3CX, она до 2-х параллельных вызовов бесплатна, либо купить на 4. Но она работает под Windows, настраивается намного легче, чем Asterisk, и есть софтофоны собственного производства.
