Здравствуйте, подсткажите в чем дело, скачал для админки редактор
modx.com/extras/package/markitup, везде работает для richtext, кроме Tickets
То есть в тикетах поле richtext выглядит так
joxi.ru/5md4Jasvpdvem1, в других документах все отлично работает