IT подкасты для обычных пользователей. О чем говорить?

Question

[Kirra]

Наверняка многим на хабре, читателям, да просто людям близким к ИТ сфере часто приходится контактировать с обычными пользователями. И конечно же не раз убеждаться в их компьютерной безграмотности, что служит возникновению кучи проблем, паники и ужаса перед возникшими трудностями.


В то же время очень быстро набирают популярность различные подкасты, которые слушают эти же проблемные пользователи.


Как вы думаете, какие основные темы можно затронуть при создании подкастов ознакомительно-обучающих на тему общения с компьютерами и какие приемы используете вы, что бы облегчить себе жизнь при оказании несложно помощи людям, что бы потом не возвращаться к решенной проблеме (пользователь самостоятельно её решает)?

Comments

[Kirra]

Наверно я не очень хорошо объяснила, что имею ввиду под «проблемным пользователем».
Человек не обладает даже знаниями о кодеках и подобном, да и ку да уж о загрузочных флешках.
А вот начать знакомить с понятием тех же кодеков это уже будет лучше.

[Kirra]

Всем большое спасибо, начнём самого простого, общее направление понятно, будем пробовать.

Answer 1

[Владимир Чернышев]

>Как вы думаете, какие основные темы можно затронуть при создании подкастов ознакомительно-обучающих на тему общения с компьютерами

Что «Интернет» это не синяя (рыжая, красная, зелёная...) иконка!
Что адрес сайта надо вводить в адресной строке, а не в любимом (дефолтном, кем-то установленном, ...) поисковике на домашней странице!
Что антивирус без обновлений только тормозит систему!
Что у ос и другого софта без обновлений куда больше шансов подцепить какую-нибудь заразу, а если при этом ещё и сидеть под администратором…!!!
Что вконтакте и одноклассники вовсе не предназначены для обычной переписки, для этого есть электронная почта!

Думаю хватит для начала :)

Answer 2

[my2you]

Первое это найти соведущую с красивым голосом и даже если темы будут не очень, то все равно слушать будут)

По моему мнению и опыту, подкаст стоит как минимум разделить на сегменты:
— рассказывать об обновлениях (интересные плагины, софт, обновления) для самых популярных программ или ОС
— HowTo предметный рассказ об решение какой либо интересной задачи (например как прикрутить управление голосом к ОС или что-то более гиковское но простым языком и для простых пользователей)
— третья часть решение проблем пользователей, о которых они буду писать в коментариях (FeedBack), ну а пока FeedBack-а еще не будет можна немного увеличить второй пункт. Тем для HowTo много, например как установить ОС на флешку и сделать ее закгрузочной, как прикрутить Мас к обычному ПК. А можно третью часть сделать пока нету ФидБека общеобразовательной: классификация вирусов, какие бывают ОС, история развития Windows и т.д.

Answer 3

[AzaLess]

Советую послушать подкасты Lisa B Marshall на тему Communication Skills: publicspeaker.quickanddirtytips.com/
Ее ролики очень короткие (6-7 минут), качественно сделаны.

Я бы советовал каждый выпуск посещать на 80% какой-то теме, и 20% о том, что пишут пользватели — взаимодествие ОЧЕНЬ важно для продвижения: для удержания аудитории и для соответствия ее потребностям.

Советую определиться также более плотно, кто и что за аудитория, сколько ей лет, какой уровень. Это может быть совсем начальная кагегория, например, в возрасте 40-80 лет. Не понятно, правда, как именно они будут слушать подкасты — может им посоветуют.

Или 15-80, но те, которые уже сидят в вконакте, могут найти реферат/погоду, но не больше.

Темы, которые на мой взгляд могут быть выбраные первые несколько выпусков, а потом следите уже что нравится больше аудитории:

• Безопасность в интернете: как сделать правильный пароль, как защитить свой вконтакте, как совершать безопасно покупать в интернет
• Что лучше: настольный компьютер, ноутбук, нетбук, планшет и для каких случаев
• Средства онлайн коммуникации и работы: google docs, teamer, DropBox, gmail, google-calendar, google RSS reader
• Анализ антивирусов на рынке — какие лучше всего и проще всего поставить и почему. Что такое вирус, и что он не может уничтожить «железо».
• Социальные сети: зачем они нужны и как ими пользоваться (рассказать, что кроме Вконтакте есть еще FB, Мой круг, Tweeter. Рассказать, как можно, например, найти работу через них, раздать котят, провести исследования, отслеживать последние новости)
• Последние полезные сайты для обычных людей: погода, новости
• Как и зачем вести блог
• Как загрузить свой первый фильм из торрента

Советую забить эти все пункты в голосование (как вы думаете, какая тема самая лучшая для новичок) на хабре или во вконтакте, и посмотреть, что народ думает.

Answer 4

[Kizimov]

Было бы здорово:
— Женщина диктор (Blah-blah taxi порой слушаю только из-за голоса Джеорджины)
— Зачем нужны кодеки? Зачем вобще нужен этот файрволл? а уже на вашей страничке можно скачать единственный хороший (не утруждать же себя выбором, когда и так паника-паника-паника!). И в тексте быстренько рассказать об огненной стене и про различные преобразования.
— Сравнения. Без холиваров, просто "+" и "-". И помочь пользователю таки выбрать Canon или Nikon.
— Must have. Или первые -дцать программ, которые мы ставим сразу после свежей ОСи. Антивирус, тотал, офис, браузер и т.д.

И чтобы потом вас не упрекнули в узком мышлении или же слишком малом выборе.
Мой аргумент был бы такой:
Я решил для себя, что полугодовой ключ на др.Веба из недорогого журнальчика решает большинство проблем. В том числе и с поиском ключей, да и вообще раздумьями. И всем друзьям, чтобы не заморачиваться и их главное не морочить (им, в отличии от меня изначально плевать — лишь бы работало и было лучшим), я советую того-же Веба, который прекрасно работает, сканирует, обновляется и не мешает.

Answer 5

[Kizimov]

И вот тут такая штука.
Если человек о кодеках не знает, то и о подкастах он может не знать.
А если про подкаст ему расскажут знакомые, то лучше бы на каждый подкаст была своя актуальная тема (Антивирусы, Кодеки, Офисные программы, Медиаплееры), удобно находимая из списка.