Какое использовать ПО для Call-центра, если нужна расширенная обработка событий?
Здравствуйте!
Есть необходимость в создании call-центра для совершения звонков клиентам сайта. Клиенты сайта с номерами телефонов хранятся в базе данных вместе с полем "статус". Необходимо ПО для организации звонков клиентам, которое могло бы после совершения определённых событий (например, "звонок начался", "звонок завершён") выполнять скрипт/отправлять запрос на сайт, словом, выполнять некоторые действия. Суть задачи в том, чтобы после окончания звонка/окончания кампании/другие события, обновлять статусы пользователей, которым были совершены звонки.
Средний
