Положим, у вас есть ряд определенных сообщения, значит у вас будет примерно так:
Если входящее сообщение входит в список определенных, отвечаем сообщением, определенным для определенных; иначе отвечаем сообщением, специально определенным для неопределенных сообщений.
ЕВПОЧЯ.