Михаил Р., в данном случае упор на то, что это контора где есть офф поддержка, которая сидит и решает проблемы с продуктом. И у них стоит уточнять куда пишутся логи и что не так с версией ТСа.
Не пользовался ни Pro версией ни community, но судя по отсутствию разделения при запросе в саппорт, вероятно это один и тот же софт с разблокируемыми функциями