Как автоматизировать тегирование в тг?

Question

[deeplady]

На моей работе в кал центре есть схема зала со временем диалога операторов, при слишком длительном диалоге мы тегаем оператора в конференции телеграмм, можно ли автоматизировать этот процесс? Может ли попробовать это сделать человек очень слабо шарящий за айти?

Comments

[Даниил Рыжов]

Зависит от вашего SIP провайдера/сервера, если есть возможность вытянуть текущее время разговора, то можно.
Если вы можете получить эти данные, то отправляете id пользователя или никнейм себе на сервер, и используя метод sendMessage пишите сообщение
По id:

<a href="tg://user?id=<telegram_user_id>">Имя сотрудника</a> Время разговора превышает допустимое

По юзернейму тегаете так @user_name