Как быть если приложение после удаления не устанавливается?

Question

[Мистер Бо]

решить проблему с установкой программы "Единый Клиент JaCarta", после ее удаления, установить не получается. Сразу при запуске установки пишет "Выполнение программы было прервано до завершения установки Единый Клиент JaCarta" и активна кнопка "Готово".

spoiler

Comments

[Владислав Лысков]

Перезагружал?

[Мистер Бо]

Владислав Лысков, да, много раз. И пробовал искать остатки программы в реестре, что-то немного даже удалал оттуда. Но не работает установка.

[Мистер Бо]

Решение есть, если провести установку через командную строку с логированием:
msiexec /i C:\jacartauc_3.0.0.3341_win_x64_ru.msi /lvx* C:\log.txt
и уже в полученном *.log файле искать ошибки.
В моем случае, ошибки были в двух ветках реестра:
[HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\3A38B2AA1EAA3A140868BCDBF40C86DA]
[HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\8E563B302A1BAE54697A3611E22556D0]
а так же при установке использовался файл C:\Windows\system32\jcPKCS11-2.dll. Он использовался процессом "csp4service" (это программа КриптоПРО).
Удалив ошибки в двух ветках реестра и остановив процесс "csp4service", установка прошла успешно.

Answer 1

[rPman]

ищи логи установки, они почти всегда есть, скорее всего складываются в %TEMP%

Если что, ищи у приложения .msi установочный файл либо проверь наличие ключей установки у exe файла инсталятора, но чаще msi .уже есть и он просто упакован в архив (которым кстати может являться .exe файл).

При наличии .msi файла можно принудительно указать место расположения .log файла
msiexec /i "installer.msi" /l*v "log.log"

Comments

[Мистер Бо]

Сейчас прошел по адресу С:\Users\admin\AppData\Local\Temp там фалов *.tmp ужастно много, получается в них перебирать!? Только не пойму как правильно написать запрос в CMD!?

[rPman]

закрой все приложения, удали все содержимое %TEMP% и запусти устновку

[Мистер Бо]

rPman, Все удалил, даже перезагрузил, но при установке результат тот же. Не знаю даже что ему еще надо!?

[rPman]

Логи!

[Мистер Бо]

Нашел статью, про логи в реестре, но под таким названием не могу найти. Не знаю даже как все это найти, исправить и установить!?

[rPman]

логи это текстовые файлы с .log в имени (проводник это скрывает но в типе файла говорит что он лог) открывается штатным блокнотом или чем угодно, ищи в %TEMP% либо укажи вручную при запуске как я указал выше

в этом файле построчно будет показано что проходило и какие ошибки