У абонента «плохо слышно» по ip телефонии, как из-за чего ухудшается связь?

Question

[Dima_kras]

Такая ситуация:

Менеджеры используют ip телефонию для звонков клиентам, некоторые работают из дома. У некоторых менеджеров иногда возникают два типа проблем:

1) Тихо слышно.
2) "Булькает" связь, прерывается.

Если с первой проблемой мы боремся разными гарнитурами, настройками звуковой карты и прочее.
То как быть с второй непонятно.

Схема звонков такая:

Абонент подключается к нашему серверу, сервер на Clodo.ru, на сервере Asterisk для учета звонков.
Для внешних звонков используем sipmarket.net

Получается следующая цепочка:

Менеджер - Наш сервер - Сервер sipmarket - Абонент кому звонят

Как проверить качество на каждом этапе? Откуда может браться бульканье, пропадание связи?

Answer 1

[Владимир]

1. Asterisk
2. Временно замените app MixMonitor на Monitor это даст возможность прослушать отдельно каждый канал записи.

Comments

[Dima_kras]

1. Исправил, спасибо
2. Попробую. Правильно понял, это даст возможность послушать канал Менеджер - сервер и сервер - сервер sipmarket отдельно?

[Владимир]

да, именно так

Answer 2

[Пума Тайланд]

Звоните из двух точек, если на одной хорошо а на второй булькает лагает канал скорее всего до вашего астериска от абонента.
Если не доверяете эксперименту звоните из трех.

Answer 3

[catHD]

90% случаев "бульканье" это канал связи. Потери, jitter, ping. Проверь очень легко, включает дамп на астере смотрите трафик.