Как сделать так, что, например, специалист ходит по заявкам, и после выполненной работы просит клиента оставить отзыв и поставить оценку — если оценка меньше трёх звезд, то происходит переадресация на определенный мессенджер, а если оценка выше трёх, то происходит переадресация на другой сайт?
У вас уже есть какая-то система, в которой "специалист ходит по заявкам"?
Как должна работать "переадресация на определённый мессенджер" и "переадресация на другой сайт"?