Интернет-магазин и социальные сети. Как привлечь активную аудиторию?

Question

[antossio]

Всем доброго дня. Имеется интернет-магазин. Продажи идут нормально, но хотелось бы еще задействовать социальные сети для привлечения новых клиентов и получения обратной связи от них, с целью сбора отзывов и рекомендаций по различным услугам и товарам.
Для этого у нас есть странички в FB и ВК, а так же аккаунт в twitter. Каким образом можно вести и продвигать эти социальные ресурсы, чтобы это было наиболее эффективно? Интересует не количество новых подписчиков, а их качество.

Answer 1

[Алексей Денисов]

Если количество не первоочередная задача, то попробуйте таргетированную рекламу и биржу площадок Вконтакте. То есть, официальных рекламных возможностей, что дают сети вам должно хватить для привлечения новых пользователей.
А так сосредоточьтесь на работе с текущими клиентами. Оповещайте их о наличии у вас страниц в сетях. Разместите информацию об этом на видном месте на сайте, давайте ссылки в почтовых рассылках.
Начните работу по обратной связи на своих страницах самостоятельно - откройте соответствующие дискуссии, если их ещё нет. Напишите себе отзывы и/или вопросы сами со сторонних аккаунтов, попросите друзей. Пользователям будет проще присоединиться к существующим обсуждениям.
Сделайте какой-то эксклюзив по продукции для пользователей ваших страниц в социальных сетях. Вы можете как организовать рекламные акции только для таких пользователей, так и организовать продажу какого-то вида только на страницах там, или создать обсуждение по разработке новой линейки товаров.
Отслеживайте упоминания ваших брендов и товаров вашего типа в социальных сетях, особенно это касается Twitter. Вступайте в такие дискуссии, решайте вопросы, приглашайте к себе на сайт. Для постоянного мониторинга упоминаний есть ряд специализированных сервисов. Например babkee.ru.

Answer 2

[manvelyan]

1.Делайте акции под каждые праздники и рекламируйте их средствами социальных сетей. Праздников у нас много:). Пример: на день Святого Валентина сделайте спецпредложение для влюбленных, вы берите соответствующие таргентинги в настройке рекламы и показывайте рекламу соответствующей целевой аудитории. Таким образом во первых вы можете реально продавать, а во вторых многие потенциальные покупатели если даже не купят в этот раз, то наверняка залайкают страницу и следующий раз что нибудь точно купят.

2.Пишите(сами или на аутсорс) интересные обзоры про ваши товары и размещайте их в ваших аккаунтах + обязательно усиливайте (рекламируйте) их средствами социальных сетей

Answer 3

[MyAkk]

Розыгрыши товаров, конкурсы, таргетинг, баннеры на сайтах, скидки для участников групп...

Answer 4

[TataNska]

А какие товары продаете через интернет-магазин? Если у вас бизнес b2c и товары имеют какую-то индивидуальность или эмоциональность (ну то есть не кирпичи и не бетономешалки), то попробуйте для привлечения клиентов сервис socscan.ru. Он ищет ВКонтакте именно вопросы и пожелания людей о товарах и услугах. Хорошо работает в таких сферах, например, как свадебные платья, часы, туристические услуги, фотографы и т.п.