Можно ли интегрировать телеграм в сервис деск?

Question

[Павел]

Можно ли интегрировать телеграм в сервис деск, что бы в группу в телеграмме сообщения шли от рабочего аккаунта(не бота), а сервис деске уже можно было отслеживать кто и сотрудников отписался.