Одного примера недостаточно. Это могут быть, например, русские буквы после кодирования URL.
В JavaScript вам нужна вот эта функция:
https://developer.mozilla.org/ru/docs/Web/JavaScri...
В PHP - пробуйте:
Обратите внимание, что функции выше могут по-разному обрабатывать + (плюс) и подобные символы - проверьте это самостоятельно, я давно с таким не работал и подзабыл.