Проверьте, включёна ли функция поиска: Пуск - Параметры - Обновление и безопасность - Поиск устройства должен быть статус ВКЛ. Так же на телефоне убедитесь, что включена высокая точность определения местоположения (gps исправен и интернет работает нормально).