Добрый день!
Собственно, необходим скорее веб-сервис, чем навороченная CRM, который позволит:
- загружать список Excel с отображением заголовков
- назначать сегменты этого списка ответственным пользователям
- пользователи в процессе прозвонки могут отмечать определенные статусы (подана заявка, подумает, перезвонить)+примечание
- по результатам прозвонки возможно формировать выгрузку/отчет
