Проблема для меня является неожиданной, т.к. я вообще-то из другого мира, но возникла и приходится решать.
Итак. Приобретён ноутбук Dell с предустановленной Windows 8. Требовалось поставить второй системой Windows 7, которая также была дополнительно приобретена.
Вследствие ошибки содержимое жёсткого диска компьютера было затёрто. Никаких дисков в комплекте нет.
В техподдерке Microsoft сказали, что по поводу предустановленных систем нужно обращаться к производителю компьютера.
Дозвонился в сервисный центр Dell по телефону 8-10-800-21561044 (нашёл на их сайте). Оператор выяснил и проверил мои service tag и express service code, подтвердил, что гарантия есть ещё до апреля 2014. Я изложил ему проблему, и он посоветовал позвонить по этому поводу в сервисный центр, например, некий Мерлион (?) по тел. 4956440033.
В этом сервисном центре мне согласились помочь за 3000р, а привести компьютер в исходное состояние бесплатно нельзя.
Вопрос: собственно, с какой стати я должен покупать систему ещё раз? Где диски, которые раньше всегда были в комплекте? Как себя теперь вести?
