Это должны решать работник, руководитель и владелец магазина — достаточно ли им встроенной функциональности Magento, или же им ещё нужна CRM.
Я для своих магазинов теперь использую CRM, потому что, в дополнение к Magento, она позволяет мне :
- Вести учёт дополнительных (не встроенных) характеристик для покупателей.
- Вести учёт дополнительных сущностей, привязанных к покупателям (например, я продаю программное обеспечение (как раз-таки модули для Magento), и для меня важен учёт таких привязанных к покупателям дополнительных сущностей как «веб-сайт», «лицензия», «веб-агентство (партнёр по продаже / внедрению)» и т.п.).
Поэтому мне встроенной функциональности Magento было недостаточно, и я для себя внедрил
Oro Platform.
Эта платформа для бизнес-приложений, созданная
основателем и бывшими разработчиками Magento 1.x.
На основе этой платформы они создали свою тиражируемую CRM (OroCRM), а также, в вместе с партнёрами, ряд других бизнес-приложений:
Я оценивал разные учётные системы, и свой выбор Oro Platform обосновал
здесь.
Знания и навыки, полученные в процессе внедрения, я задокументировал на своём сайте
oplatform.club.
Примечательно, что часть функциональности моей учётной системы доступна публично.
Например, на
этом моём мини-сайте, посвящённом одному из моих программнных продуктов —
модулю Stripe для Magento 2, список клиентов формируется динамически посредством
Oro API на основе информации из моей системы CRM.
