zzr

Можно попробовать использовать StatHat. Это не веб-аналитика per se, но можно попробовать свалить на них обработку, встраивая чарты во внутреннюю систему, а не бегая к ним. Если этап ухода данных на сторонний сервис вообще не вариант в любом виде, то, по крайней мере посмотреть на их архитектуру (начав отсюда) можно. К сожалению, как я понимаю, в opensource только отдельные куски, помимо клиентских библиотек

Собственно, вот недавно был тут перевод хорошей статьи по рейтингам и сортировкам.

Более развернуто можно посмотреть книжку Building Web Reputation Systems и ее блог

Что до коммьюнити, есть uml2.ru. Там же более-менее активная семинаро-обучающая тусовка. Там же можно и многотомные дискуссии про аналитиков и требования к ним и всё такое почитать.

Из книжек. Коберна выше уже посоветовали, отличная книга.
Классикой по управлению требованиями ещё вроде как считается Вигерс: Разработка требований к программному обеспечению.