Здравствуйте. Тоже столкнулась с такой проблемой :( Подскажите, пожалуйста, Вам удалось её решить? У меня Иллюстратор даже не запрашивает доступ в интернет, как пишут в предыдущем комментарии
Написано
Войдите на сайт
Чтобы задать вопрос и получить на него квалифицированный ответ.