проблема найдена в доступе к инфоблоку. нужно было выставить чтение для всех, а у нас для всех было закрыто и только некоторые группы имели к нему доступ.
Ответ написан
Комментировать
Комментировать
Оценили как «Нравится»
Войдите на сайт
Чтобы задать вопрос и получить на него квалифицированный ответ.