Артур

Решение.
Если у вас Мультисайтовость, то битрикс может брать путь до файла не из сайта по умолчанию, а из другого.
Путь к корневой папке веб-сервера для этого сайта - проверьте что указано в каждом сайте. Мне помогло поставить один путь